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桃酥里吃出螺丝
商家要求先退“问题产品”
6月1日，家住深圳市宝安区沙井的苏女士在卡玛王子一家门店购买了一盒桃酥。6月16日，她吃到倒数第二块时，发现桃酥里嵌着一颗约2厘米长的金属螺丝。
涉事商家
对未核实异物来源的索赔
持谨慎态度
客服强调，商家并非拒绝赔偿，而是希望先拿到异物排查问题根源，确认是不是设备零部件脱落。此前报道中也提到，涉事门店店长冯女士表示，需要排查螺丝是否从生产设备中掉落。记者了解到的客服态度，与店长冯女士的态度一致。
律师点评
商家索要“问题产品”
但不能以此作为赔偿前提
客服同时确认，苏女士已将“问题产品”作为物证提交至市场监督管理局，商家已配合完成相关处理流程，事件已处理完结。
南方都市报(nddaily)、深圳大件事(nandusz)报道
来源：央广网
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